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科瑞资讯:淘宝网第三方检测被指“浑水摸鱼” 15检测机构联手严把质检关

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淘宝网已经成为众多人网上购物的首选,但是所卖产品的质量也受到消费者的质疑,自淘宝引进第三方检测机构之后,就频出事故,遭到很多人的怀疑,第三方检测的可信度大大下降,更有假冒第三方质检,为此淘宝全面取消第三方质检服务,15检测机构联手全面打造淘宝。
  
  淘宝引入第三方质量鉴定
  
  消费者在淘宝购买任何一款手机或相机,均可以在收到商品后,发起第三方质量鉴定流程。如鉴定为翻新机、改版机、水货冒充行货,或者质量问题,将由淘宝先行代卖家发起赔付,淘宝将负责向卖家追偿。
  
  具体步骤是:收到货品后,如认为有问题,切勿确认收货,一旦确认收货,就无法再申请鉴定。发起退款流程,退款原因选“与质量相关”。卖家拒绝退款,此时发起淘宝介入流程,在“提交凭证”环节,便可看到“申请鉴定服务”的入口。按照流程,填写并提交鉴定申请单,联系鉴定服务商,并将商品寄送到指定维修点。检测报告最终将传到网上,供淘宝作出裁定。
  
  据介绍,每笔鉴定的费用为99元,由买家预付。如商品检测合格,由买家支付;如检测不合格,淘宝将从卖家账户扣款给买家。运费由责任方支付。
  
  如果质检结果是非人为质量问题,卖家将给予全额退款;如果结果是人为问题或不存在质量问题,将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。鉴定费用将由卖家购买的保险承担,买家无需付费。
  
  淘宝人士表示,家具做质量鉴定要“破坏性取样”,会损毁产品,消费者要谨慎。“一个合格的产品送去鉴定后,劈开来看木材合不合格,肯定再也没法用了,此时消费者只能得回一半的钱,东西拿不到了”。
  
  淘宝网第三方检测被指浑水摸鱼
  
  淘宝网在“3.15”之前高调推出的第三方质量鉴定服务,虽然被人戏称为是避免央视曝光的权宜之计,可如果真能为消费者解决问题也不失为一件好事。
  
  那么,对于如上所述的第三方检测机构,淘宝又是如何把关认定的呢。淘宝官方给出的答复是,为了保证质检报告的真实性,线下电商自己找质检公司必须是淘宝认可的质检机构。在记者的追问下,淘宝客服表示,只要经过国家CNAS、CMA认证的机构都可以。
  
  而上述3家检测机构也因此获得了为淘宝提供检测的资格。高敏表示:“去年淘宝上的质检报告火得很,我们不晓得做了多少家了。”沈女士也称,宁波凯诺国际产品检测公司的报告中会出现CNAS(中国合格评定国家认可委员会的英文缩写)、CMA(中国计量认证的认可标志)、ILAC-MRA(国际实验室认可合作组织的认可标志)3个章,还没有过不被认可的情况。如此看来,被这两家放过去的漏网之鱼就不在少数。
  
  另据淘宝网规定,第三方质检服务包括两种,一种是单品质检,指该单品经过淘宝认可的质检机构检测,按照淘宝的质检标准,出具了官方质检报告。另一种是行业质检,指店铺某品类下通过淘宝认可的质检机构检测的单品达到行业标准规定的数量,经过店家审核,会对该店铺该品类下的其他产品统一打标,认可该品类下所有产品已通过质检。
  
  而实际操作中真的如此吗?据深圳市鑫威远检测检验公司的沈女士介绍,淘宝只要求提供同类型产品的质检报告,不要求一对一的单品质检。而且样品也只需要提供两套就可以。并发给了记者一份现成的淘宝(天猫)网第三方质检申请表,看来其业务已经很是熟练了。
  
  15检测机构联手打造淘宝质检
  
  在第六个世界认可日,由东莞市质监局和出入境检验检疫局牵头,成立了国内首个检测资源联盟。该联盟联合15家检测机构、龙头企业等单位发起筹建,今后就像是检测资源界的“阿里巴巴”那样,联盟平台能精确对口为企业提供外包服务,莞企不必再为产品检测伤脑筋。
  
  在近日举行的成立仪式上,南都记者获悉东莞市检测资源联盟是由政府检测机构、东莞龙头企业实验室、商业检测机构、高校科研院所等多个民事关系主体自愿组成的非盈利性社团组织。拥有东莞质检中心、东莞检验检疫技术中心、华为电子、欧珀通讯、玖龙纸业、徐记食品、以纯服装、生益科技等首批15家发起单位,可提供造纸、服装、电子、家具、建材、通讯、食品等15类检验服务项目,实现就地就近为东莞企业提供全方位质量外包服务。
 
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