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低温恒温槽|售后服务很重要

Admin发布于 关键词:低温恒温槽

我是一名质检工程师,今年36岁,在合肥市一家设备公司上班。由于工作的需要,我经常会使用低温恒温槽,10几年的工作经历使我深深的意识到,购买低温恒温槽售后服务有时比产品的品牌还重要。下面,我将说说我的理由。

  2011年,我在合肥当地的一家比较有名的仪器公司采购了一台低温恒温槽,用来做质检使用。用了不过3个月,循环泵就出故障了,第一次拨打客服,对方很客气,维修人员也及时的进行了维修。当时我感觉这家公司服务挺好的,但是好景不长。

  又过了几个月,水箱出问题了,当时我感觉有点不高兴,新买的低温恒温槽怎么不到一年就连出问题呢?我带着抱怨的口气再一次拨打客户电话,对方听完我的抱怨后称工作人员很忙,明天再打。第二天,我再接着打客服,对方再一次拖延时间……第四次后,我直接拨打举报电话,对方很客气,说明天维修人员一定会到,结果那个维修人员过来看了看水箱说:这个问题不好弄,哪个部分也有问题,然后又说贵重零件要另外收费,一年保修期之内也是……

  虽然听到收费我很恼火,但是还是耐心询问,收费没问题,看在保修期内费用尽量少一点,然后帮我把低温恒温槽出现的问题系统的维修一次……

  过了大概3天左右,我拨电话去催零部件修好没?对方说没弄好。接着,每3天一次,打了好几次确认现在可以用了。但是收的费用完全超过我的想象之外,本计划顶多也就花个300到500左右,结果一下子花了1400……

        巩义科瑞仪器有限公司看到这条消息以后立即转载,虽然本公司的售后服务很好,但是也应该引起高度重视,卖产品还需要良好的售后服务。用户买的不是你的产品而是买解决问题的工具,买的不是短暂的欺骗,而是长久的信誉。因此,科瑞必须时刻警醒自己:售后服务是关键!

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